Contenido

1. Alcance
2. conclusión
3. Derecho de revocación
4. Precios y pago
5. Condiciones de envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Condiciones especiales para servicios de reparación.
9. Cambio de vales Acción
10. la ley aplicable
11. jurisdicción
12. Código de Conducta
13. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CGM») de Kaufmann Sortimentsgrosshandel GmbH (en adelante, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de las condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 A los efectos de estos Términos y Condiciones, un consumidor es cualquier persona física que celebra una transacción legal con fines que no son predominantemente atribuibles ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A los efectos de estas Condiciones Generales, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para comprar los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
• proporcionando al cliente con la mercancía solicitada, en los que el grado de acceso de mercancías al cliente es relevante, o
• por después del parto de su orden, se instruye al cliente para pagar.

Si dos o más antes de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en el que entra en una de las alternativas antes mencionadas primero. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día después del envío de la oferta por parte del cliente y termina con el final del quinto día, que sigue el envío de la oferta. Si el vendedor no es la oferta del cliente dentro del plazo indicado, esto se considera como un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full , o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón para completar el proceso de pedido.

2.5 Al seleccionar el método de pago «Amazon Payments», el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: «Amazon»), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590 . Si el cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago durante el proceso de compra en línea, emite simultáneamente una orden de pago a Amazon al hacer clic en el botón que finaliza el pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón que finaliza el pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato una vez formalizado y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras realizar el pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar el pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, utilizando sus credenciales de acceso.

2.7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una ayuda técnica eficaz para identificar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para finalizar el pedido.

2.8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.

2.9 La gestión de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la gestión de pedidos sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para la gestión de pedidos se entreguen correctamente.

3) Retiro

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y Pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales con IVA incluido. Los gastos adicionales de envío se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se acuerda un pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago se deberá realizar inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La transacción de pago se realiza inmediatamente por "SOFORT" y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en línea en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Stripe", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Stripe se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, para los cuales pueden aplicarse términos y condiciones diferentes. El cliente será notificado por separado de dichos términos y condiciones. Puede encontrar más información sobre Stripe en línea en https://stripe.com/de.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago “Klarna”, el procesamiento del pago lo realiza Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, “Klarna”). Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor, disponible en la siguiente dirección web:

https://moovi.de/zahlungsweisen/

5) Condiciones de envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de reparto especificada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega indicada en el sistema de gestión de pedidos del vendedor es determinante para la tramitación de la transacción.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos se transfiere al cliente en cuanto el vendedor entrega los bienes al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere al cliente al momento de la entrega de los bienes al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes vendidos también se transfiere al cliente en el caso de consumidores en cuanto el vendedor entrega los bienes al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente sobre la identidad de esta persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o defectuosa por parte de sus proveedores. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es culpa del vendedor y este ha contratado un acuerdo de cobertura específico con el proveedor, actuando con la debida diligencia. El vendedor hará todo lo posible por conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará el pago inmediatamente.

5.5 Si el vendedor ofrece la opción de recogida, el cliente podrá recoger los productos solicitados dentro del horario comercial especificado por el vendedor y en la dirección indicada por este. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor por adelantado, que se reserva el título de los productos entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) la responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las garantías legales. No obstante lo anterior, a los contratos de suministro de bienes se les aplicará lo siguiente:

7.2 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir el tipo de ejecución complementaria;
• En el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año desde la entrega de los bienes;
• En el caso de bienes usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo dentro del alcance de la responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos antes mencionadas no se aplican.

• para reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que hayan sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso normal y hayan causado su defecto,
• por cualquier obligación existente por parte del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en el caso de contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados.

7.5 Si el cliente es comerciante según lo dispuesto en el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de inspeccionar la mercancía y notificar los defectos conforme al artículo 377 del HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, se considerará que la mercancía ha sido aceptada.

7.6 Si el cliente es un consumidor, se le solicita que notifique al servicio de entrega cualquier daño evidente durante el transporte y que informe al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Condiciones especiales para los servicios de reparación.

Si el vendedor debe la reparación de un artículo del cliente de acuerdo con el contenido del contrato, se aplica lo siguiente:

8.1 Los servicios de reparación se realizarán en el lugar de negocios del vendedor.

8.2 El vendedor prestará sus servicios a su entera discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona concreta para la prestación del servicio deseado.

8.3 El cliente deberá proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, salvo que, según el contrato, la obtención de dicha información sea responsabilidad del vendedor. En particular, el cliente deberá proporcionar al vendedor una descripción detallada del defecto e informarle de todas las circunstancias que pudieran haberlo causado.

8.4 Salvo acuerdo en contrario, el cliente deberá enviar el artículo a reparar a las instalaciones del vendedor por su cuenta y riesgo. El vendedor recomienda que el cliente contrate un seguro de transporte para este fin. Asimismo, el vendedor recomienda que el cliente envíe el artículo en un embalaje adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y para ocultar el contenido del paquete. El vendedor informará inmediatamente al cliente de cualquier daño evidente durante el transporte para que este pueda ejercer los derechos que le correspondan frente a la empresa transportista.

8.5 La devolución de la mercancía corre a cargo del cliente. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega a un transportista autorizado en el domicilio del vendedor. A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte para la mercancía.

8.6 Las disposiciones antes mencionadas no limitan los derechos legales del cliente en caso de compra de bienes al vendedor.

8.7 El vendedor es responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de acuerdo con las disposiciones de la garantía legal por defectos.

9) cambio de vales Acción

9.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de campañas promocionales con un período de validez específico y que no pueden ser comprados por el cliente (en adelante, “cupones promocionales”) solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo dentro del período especificado.

9.2 Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del cupón, siempre que se indique una restricción correspondiente en el contenido del cupón promocional.

9.4 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible abonarlos posteriormente.

9.5 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

9.6 El valor de los productos debe ser al menos igual al valor del cupón promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

9.7 Si el valor del cupón promocional es insuficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

9.8 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni generará intereses.

9.9 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

9.10 El cupón promocional es para uso exclusivo de la persona cuyo nombre figura en él. Queda prohibida la transferencia del cupón a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de verificar la elegibilidad del titular del cupón.

10) Ley Aplicable

La ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de mercancías para todas las relaciones jurídicas entre las partes. Para los consumidores, esta elección de la ley se aplica sólo en la medida en la protección proporcionada sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público domiciliado en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de trabajo del vendedor. Si el destinatario esté establecido fuera del territorio de la República Federal de Alemania, es el negocio de la competencia exclusiva vendedor por cualquier disputa que surja de este contrato, si el contrato o reclamaciones en virtud del acuerdo de comercio del cliente o actividad profesional se pueden atribuir. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en todo caso a llamar al tribunal en el lugar de negocios del cliente.

12) Código de Conducta

– El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en Internet en http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

Resolución de disputas 13) Alternativa

13.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto focal para la resolución extrajudicial de los conflictos derivados de las ventas en línea o servicios, en los que está implicado un consumidor.

13.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.