Garantía y reparación

Nuestros productos se someten a un riguroso control de calidad antes del envío. No obstante, si se produce algún defecto debido a un error de fabricación, estos productos están cubiertos por nuestra garantía de un año o por la garantía legal de dos años.

Garantías:

El fabricante, Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH, ofrece una garantía de 1 año para el producto anunciado con esta garantía. El período de garantía comienza en la fecha de la factura. La garantía del fabricante es válida únicamente en la República Federal de Alemania. Si durante este período se producen defectos de material o fabricación en los productos adquiridos, el fabricante, como garante, ofrecerá uno de los siguientes servicios a su discreción:

• Reparación gratuita de la mercancía o
• Cambio gratuito del producto por uno equivalente

El garante puede rechazar el tipo de prestación posterior elegido por el comprador –como por ejemplo la entrega de bienes nuevos– si ocasiona costes desproporcionados en comparación con el otro tipo –la reparación–.

En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con el garante:

Surtido Kaufmann Wholesale GmbH 

Calle Jäger 15a 

30167 Hanover

Tel.: +49 511 725 84-100

Correo electrónico: support@moovi.de

También le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

Quedan excluidos los derechos de garantía en caso de daños en la mercancía causados ​​por:

• Desgaste normal
• Trato inadecuado o abusivo
• Incumplimiento de las precauciones de seguridad
• Uso del producto para otros fines, como por ejemplo rendimiento de alto riesgo
• Uso de violencia (por ejemplo, palizas)
• Accidentes de tráfico u otros daños por colisión
• Los sellos están dañados
• Intentos de reparación por cuenta propia
• Influencias ambientales (calor, humedad, etc.)

Para hacer uso de la garantía, primero debe registrarla a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a support@moovi.de y permitir que el proveedor de la garantía inspeccione el producto (por ejemplo, enviándolo). Asegúrese de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. Por lo tanto, requerimos que el envío se realice en la caja original o en una caja proporcionada por nosotros. Al registrar la garantía, debe adjuntar una copia de la factura para que el proveedor de la garantía pueda verificar que el período de garantía ha expirado. Sin una copia de la factura, el proveedor de la garantía podría rechazar la reclamación. Además, debe proporcionar el nombre y la dirección del vendedor si esta información no figura en la factura. Un número de serie diferente también podría resultar en el rechazo de la garantía.

En caso de reclamaciones de garantía justificadas, la tramitación de la garantía se realizará siempre sin portes para usted, es decir, el garante le reembolsará los gastos de envío del envío de ida.

Si nuestro equipo técnico determina que la garantía no se aplica por alguna de las razones mencionadas anteriormente, tendremos que cobrarle 50 € (incluido el 19% de IVA) en concepto de gastos de inspección y envío de devolución.

Por supuesto, nuestro equipo técnico puede darle un presupuesto para la reparación de su dispositivo.

Nota importante : Esta garantía del fabricante no limita sus derechos legales en caso de defectos, y usted puede ejercerlos gratuitamente. Los derechos de garantía legales que ya tenga contra nosotros no se ven afectados por esta garantía. Por lo tanto, esta garantía del fabricante no infringe sus derechos legales, sino que amplía su posición jurídica.

Si el artículo adquirido presenta algún defecto, puede contactarnos en virtud de la garantía legal, independientemente de si existe una reclamación de garantía o si se está haciendo uso de ella. +49 511 725 84-100