Garantía del fabricante

Nuestros productos se someten a un exhaustivo control de calidad antes de su envío. Si, a pesar de todo, se produjera un defecto debido a un error de fabricación, se aplicará nuestra garantía de un año o la garantía legal de dos años.

Condiciones de la garantía:

El fabricante Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH concede una garantía de 1 año sobre el producto anunciado con la promesa de garantía. El período de cálculo de la duración de la garantía comienza en la fecha de la factura. El ámbito territorial de la garantía del fabricante se extiende al país de la República Federal de Alemania. En caso de que se produzcan defectos de material o de fabricación en los bienes que usted ha adquirido durante este periodo, el fabricante como garante le proporcionará uno de los siguientes servicios a su discreción dentro del ámbito de esta garantía:

  • Reparación gratuita de los bienes o
  • Cambio gratuito de la mercancía por un artículo equivalente
 

El avalista puede rechazar el tipo de prestación complementaria elegida por el comprador -como la entrega de bienes nuevos- si le ocasiona unos costes desproporcionados en comparación con el otro tipo -la reparación-.

En caso de reclamación de la garantía, póngase en contacto con el proveedor de la misma:

Kaufmann Assortment Wholesale GmbH 

Jägerstr. 15a 

30167 Hanover

Tel.: +49 511 443 94132

Correo electrónico: support@moovi.de

También puede utilizar nuestro formulario de contacto.

Los derechos de garantía quedan excluidos en caso de que los bienes sufran daños por:

  • Desgaste normal
  • Manipulación inadecuada o abusiva
  • Incumplimiento de las precauciones de seguridad
  • Utilización del producto para otros fines, como el rendimiento de alto riesgo
  • Uso de la fuerza (por ejemplo, golpes)
  • Accidentes de tráfico u otros daños por colisión
  • Las juntas están dañadas
  • Intentos de reparación por su cuenta
  • Influencias ambientales (calor, humedad, etc.)
Los servicios de garantía también están excluidos por el desgaste normal de las piezas de desgaste, como: Neumáticos, frenos/pastillas de freno, cables Bowden, puños de manillar, mangueras/chaqueta, timbre, luces, caballete, soporte de matrícula, etc.

Un requisito previo para reclamar la garantía es la notificación previa de la reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a: support@moovi.de y la posibilidad de que el garante compruebe la reclamación de garantía (por ejemplo, enviando la mercancía). Por este motivo, insistimos en el envío en la caja original o en una caja enviada por nosotros. Se debe presentar una copia de la factura junto con la solicitud de garantía para que el garante pueda comprobar si se ha respetado el periodo de garantía. Sin una copia de la factura, el avalista puede rechazar la garantía. Además, debe proporcionar el nombre y la dirección del vendedor si esta información no está disponible en la copia de la factura. Si el número de serie es diferente, la garantía también puede ser rechazada.

En el caso de las reclamaciones de garantía justificadas, la garantía se tramitará siempre a portes pagados, es decir, el garante reembolsará los gastos de envío de la ida.

Si nuestro equipo técnico determina que la garantía no se aplica debido a uno de los puntos mencionados anteriormente, tendremos que cobrarle los costes de la inspección y el envío de vuelta por un importe de 40 euros (incluido el 19% de IVA).

Por supuesto, nuestro equipo técnico puede darle un presupuesto para la reparación del aparato.

Nota importante: Esta garantía del fabricante no limita sus derechos legales en caso de defectos y puede hacer uso de ellos gratuitamente. Por lo tanto, cualquier derecho de garantía legal existente contra nosotros no se ve afectado por esta promesa de garantía. Por tanto, esta promesa de garantía del fabricante no vulnera sus derechos legales, sino que amplía su posición legal.

Si el artículo adquirido es defectuoso, siempre podrá ponerse en contacto con nosotros en el marco de la garantía legal, independientemente de que exista un caso de garantía o se invoque la misma.