Garantía y reparación

Nuestros productos pasan por un extenso control de calidad antes del envío. Si se produce un defecto debido a un error de fabricación, éste está sujeto a nuestra garantía de un año o a la garantía legal de dos años.

Garantías:

El fabricante Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH concede una garantía de 1 año para el producto anunciado con la promesa de garantía. El plazo para calcular el período de garantía comienza en la fecha de la factura. El ámbito geográfico de la garantía del fabricante se extiende a la República Federal de Alemania. Si durante este período se produce algún defecto de material o de fabricación en los productos que ha adquirido, el fabricante, como garante, le concederá uno de los siguientes servicios a su discreción dentro del alcance de esta garantía:

• Reparación gratuita de la mercancía o
• Cambio gratuito del producto por uno equivalente

El garante puede rechazar el tipo de prestación posterior elegido por el comprador –como por ejemplo la entrega de bienes nuevos– si ocasiona costes desproporcionados en comparación con el otro tipo –la reparación–.

En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con el garante:

Surtido Kaufmann Wholesale GmbH 

Calle Jäger 15a 

30167 Hanover

Tel.: + 49 511 725 84-100

Correo electrónico:  soporte@moovi.de

También le invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto.

Quedan excluidos los derechos de garantía en caso de daños en la mercancía causados ​​por:

• Desgaste normal
• Trato inadecuado o abusivo
• Incumplimiento de las precauciones de seguridad
• Uso del producto para otros fines, como por ejemplo rendimiento de alto riesgo
• Uso de violencia (por ejemplo, palizas)
• Accidentes de tráfico u otros daños por colisión
• Los sellos están dañados
• Intentos de reparación por cuenta propia
• Influencias ambientales (calor, humedad, etc.)

El requisito previo para reclamar la garantía es la notificación previa de la reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a: soporte@moovi.de y la posibilidad de que el garante verifique la reclamación de garantía (p. ej., mediante el envío de la mercancía). Se debe tener cuidado para evitar daños a la mercancía durante el transporte mediante un embalaje seguro. Por este motivo insistimos en el envío en la caja original o en una caja enviada por nosotros. Al solicitar una reclamación de garantía, se deberá presentar una copia de la factura para que el garante pueda verificar si se ha cumplido el período de garantía. Sin copia de la factura, el garante podrá negarse a prestar la garantía. También debe proporcionar el nombre y la dirección del vendedor si esta información no está disponible en la copia de la factura. Si el número de serie es diferente, la garantía también puede ser rechazada.

En caso de reclamaciones de garantía justificadas, la tramitación de la garantía se realizará siempre sin portes para usted, es decir, el garante le reembolsará los gastos de envío del envío de ida.

Si nuestro equipo técnico determina que la garantía no se aplica por alguna de las razones mencionadas anteriormente, tendremos que cobrarle 50 € (incluido el 19% de IVA) en concepto de gastos de inspección y envío de devolución.

Por supuesto, nuestro equipo técnico puede darle un presupuesto para la reparación de su dispositivo.

Nota importante:Esta garantía del fabricante no limita sus derechos legales en caso de defectos y puede ejercerla de forma gratuita. Los posibles derechos de garantía legales existentes contra nosotros no se verán afectados por esta promesa de garantía. Esta garantía del fabricante no viola sus derechos legales, sino que amplía su posición legal.

Si el artículo adquirido presenta defectos, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en el marco de la garantía legal, independientemente de si existe un reclamo de garantía o si se está reclamando la garantía.+ 49 511 725 84-100