Revocación y devoluciones

¿Desea devolvernos su mercancía? No hay problema.
Simplemente registre su devolución con nosotros en support@moovi.de.

Necesitamos que nos facilite la siguiente información:

  • Número de pedido (cinco dígitos)
  • Su dirección
  • Motivo de la devolución

Por favor, escriba en el asunto que se trata de una devolución.
Nuestra dirección de devoluciones es la siguiente:

Köster & Hapke Forwarding
Comerciante/Moovi
Wohlenbergstraße 25
30179 Hanover

Nota: No aceptamos devoluciones a otras direcciones.

Política de cancelación y formulario de cancelación para consumidores

Los consumidores tienen un derecho de revocación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de cancelación

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH Jägerstr. 15a 30167 Hannover, Teléfono: 0511-725840, Correo electrónico: support@moovi.de mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación
Si usted revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Notas generales

1) Evite que la mercancía se dañe o contamine. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si ya no tiene el embalaje original, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.

3) Tenga en cuenta que las cláusulas 1-2 mencionadas anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de anulación
(Si desea anular el contrato, rellene y envíe este formulario).
Atención, tenga en cuenta nuestro cambio de dirección de retorno. Si no está seguro, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia.

- A Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH Jägerstr. 15a
30167 Hannover, teléfono: 0511-725840, correo electrónico: support@moovi.de
- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
-------------
(*) Táchese lo que proceda.

Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.