Souhaitez-vous nous retourner la marchandise que vous avez reçue ? Aucun problème!
Il vous suffit de signaler votre retour à support@moovi.de avec nous.

Nous avons besoin des informations suivantes de votre part :

• Numéro de commande (cinq chiffres)
• Votre adresse
• Motif du retour

Veuillez indiquer dans l'objet du message qu'il s'agit d'un retour.
Notre adresse de retour est la suivante :

Expédition Köster & Hapke
Kaufmann/Moovi
Rue Wohlenberg 25
30179 Hanovre

Attention:Nous n'acceptons pas les retours vers d'autres adresses.

Politique d'annulation et formulaire d'annulation pour les consommateurs

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Politique d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit, vous devez Kaufmann Assortiment Wholesale GmbH Jägerstr. 15a 30167 Hanovre, Téléphone : 0511-725840, E-mail : support@moovi.de vous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation
Si vous retirez de ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi une autre méthode de livraison que nous offrons, moins cher standard ont) immédiatement et rembourser au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification a été reçue au sujet de votre annulation de ce contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé dans la transaction initiale, à moins que vous expressément convenu autrement; en tout cas, vous facturerons des frais en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous avons reçu les biens, ou jusqu'à ce que vous avez démontré que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première. Vous devez retourner la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle ils nous informent de toute annulation de ce contrat à nous ou à passer. La date limite est remplie si vous envoyez la marchandise avant la période de quatorze jours.
Vous supportez le coût direct de renvoi des marchandises.
En cas de perte de la valeur des marchandises, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

Indications d'ordre général

1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et composants d'emballage. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez contacter notre support.

2) Merci de ne pas nous retourner la marchandise en port payé.

3) Veuillez noter que les numéros susmentionnés 1-2 ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Modèle de Formulaire de Rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
Attention, veuillez noter notre adresse de retour modifiée. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support.

– À Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH Jägerstr. 15a
30167 Hanovre, Téléphone : 0511-725840, E-mail : support@moovi.de
- donner avis par la présente (s) I / Nous (*) des retraits de mon / notre contrat (*) conclu pour l'achat des produits suivants (*) / fourniture des services suivants (*)
- Bestellt h (*) / erhalten h (*)
- Nom des / der Verbraucher (s)
- Anschrift des / der Verbraucher (s)
- Unterschrift des / der Verbraucher (s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
-------------
(*) Rayez la mention inutile.

Exclusion ou une expiration prématurée du droit de résiliation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués et sur la fabrication desquels un choix individuel ou la détermination par le consommateur est décisif ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels.