Garantie et réparation

Nos produits subissent un contrôle qualité approfondi avant expédition. Si un défaut survient en raison d'une erreur de fabrication, celui-ci est soumis à notre garantie d'un an ou à la garantie légale de deux ans.

Garantiebedingungen :

Le fabricant Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH accorde une garantie d'un an sur le produit annoncé avec la promesse de garantie. Le délai de calcul de la période de garantie commence à la date de la facture. La portée géographique de la garantie du fabricant s'étend à la République fédérale d'Allemagne. Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent dans les marchandises que vous avez achetées pendant cette période, le fabricant, en tant que garant, vous accordera l'un des services suivants à sa discrétion dans le cadre de cette garantie :

• Réparation gratuite des marchandises ou
• Échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent

Le garant peut refuser le type d’exécution ultérieure choisi par l’acheteur – comme la livraison d’un bien neuf – si celui-ci entraîne des coûts disproportionnés par rapport à l’autre type – la réparation.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le garant :

Kaufmann Assortment Wholesale GmbH 

Rue Jäger 15a 

30167 Hanovre

Tél.: + 49 511 443 94132

E-mail : support@moovi.de

Vous êtes également invités à utiliser notre formulaire de contact.

Les droits de garantie sont exclus en cas de dommages à la marchandise causés par :

• Usure normale
• Traitement inapproprié ou abusif
• Non-respect des consignes de sécurité
• Utilisation du produit à d'autres fins, telles que des performances à haut risque
• Recours à la violence (par exemple coups)
• Accidents de la circulation ou autres dommages dus à une collision
• Les joints sont endommagés
• Tentatives de réparation par vous-même
• Influences environnementales (chaleur, humidité, etc.)

La condition préalable pour faire valoir la garantie est la notification préalable de la réclamation de garantie via notre formulaire de contact ou par e-mail à : support@moovi.de et la possibilité pour le garant de vérifier le bien-fondé de la garantie (par exemple en expédiant la marchandise). Il convient de veiller à éviter tout dommage à la marchandise pendant le transport grâce à un emballage sécurisé. Pour cette raison, nous insistons sur l'expédition dans la boîte d'origine ou dans une boîte envoyée par nos soins. Lors de l'enregistrement d'une demande de garantie, une copie de la facture doit être soumise afin que le garant puisse vérifier si la période de garantie a été respectée. Sans copie de la facture, le garant peut refuser de fournir la garantie. Vous devez également fournir le nom et l’adresse du vendeur si ces informations ne sont pas disponibles sur la copie de la facture. Si le numéro de série est différent, la garantie peut également être rejetée.

En cas de réclamations de garantie justifiées, le traitement de la garantie sera toujours effectué gratuitement pour vous, c'est-à-dire que le garant remboursera les éventuels frais d'expédition pour l'expédition aller.

Si notre équipe technique détermine que la garantie ne s'applique pas pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, nous devrons vous facturer 50 € (TVA 19% incluse) pour les frais d'inspection et de retour.

Bien entendu, notre équipe technique peut vous établir un devis pour la réparation de votre appareil.

Note importante:Cette garantie du fabricant ne limite pas vos droits légaux en cas de défauts et peut être exercée par vous gratuitement. Les droits de garantie légaux existants à notre encontre ne sont pas affectés par cette promesse de garantie. Cette garantie du fabricant ne viole pas vos droits statutaires, mais étend plutôt votre position juridique.

Si l'article acheté est défectueux, vous pouvez toujours nous contacter dans le cadre de la garantie légale, qu'il existe ou non une réclamation au titre de la garantie ou que la garantie soit invoquée.