Garantie et réparation

Nos produits font l'objet de contrôles qualité rigoureux avant expédition. Cependant, en cas de défaut dû à une erreur de fabrication, ces produits sont couverts par notre garantie d'un an ou par la garantie légale de deux ans.

Garantiebedingungen :

Le fabricant, Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH, offre une garantie d'un an sur le produit présenté dans le présent contrat. La période de garantie débute à la date de facturation. La garantie du fabricant est valable uniquement en République fédérale d'Allemagne. En cas de défaut de matériau ou de fabrication affectant le produit acheté pendant cette période, le fabricant, en tant que garant, proposera, à sa discrétion, l'une des prestations suivantes :

• Réparation gratuite des marchandises ou
• Échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent

Le garant peut refuser le type d’exécution ultérieure choisi par l’acheteur – comme la livraison d’un bien neuf – si celui-ci entraîne des coûts disproportionnés par rapport à l’autre type – la réparation.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le garant :

Kaufmann Assortment Wholesale GmbH 

Rue Jäger 15a 

30167 Hanovre

Tél. : +49 511 725 84-100

Adresse électronique : support@moovi.de

Vous êtes également invités à utiliser notre formulaire de contact.

Les droits de garantie sont exclus en cas de dommages à la marchandise causés par :

• Usure normale
• Traitement inapproprié ou abusif
• Non-respect des consignes de sécurité
• Utilisation du produit à d'autres fins, telles que des performances à haut risque
• Recours à la violence (par exemple coups)
• Accidents de la circulation ou autres dommages dus à une collision
• Les joints sont endommagés
• Tentatives de réparation par vous-même
• Influences environnementales (chaleur, humidité, etc.)

Pour faire valoir la garantie, vous devez d'abord enregistrer votre demande via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@moovi.de , puis permettre au prestataire de garantie d'inspecter le produit (par exemple, en nous l'envoyant). Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Par conséquent, nous exigeons un envoi dans la boîte d'origine ou dans un emballage fourni par nos soins. Lors de l'enregistrement de votre demande de garantie, vous devez joindre une copie de la facture afin que le prestataire puisse vérifier que la période de garantie est expirée. Sans copie de la facture, le prestataire de garantie peut refuser votre demande. De plus, vous devez fournir le nom et l'adresse du vendeur si ces informations ne figurent pas sur la facture. Un numéro de série différent peut également entraîner le rejet de votre demande de garantie.

En cas de réclamations de garantie justifiées, le traitement de la garantie sera toujours effectué gratuitement pour vous, c'est-à-dire que le garant remboursera les éventuels frais d'expédition pour l'expédition aller.

Si notre équipe technique détermine que la garantie ne s'applique pas pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, nous devrons vous facturer 50 € (TVA 19% incluse) pour les frais d'inspection et de retour.

Bien entendu, notre équipe technique peut vous établir un devis pour la réparation de votre appareil.

Note importante : La présente garantie du fabricant ne limite en rien vos droits légaux en cas de défaut, et vous pouvez les exercer gratuitement. Vos droits légaux existants à notre encontre restent pleinement applicables. La présente garantie du fabricant ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais les renforce.

En cas de défaut de l'article acheté, vous pouvez nous contacter à tout moment au titre de la garantie légale, que vous ayez ou non fait valoir la garantie. +49 511 725 84-100