Garantie & Reparatie

Onze producten ondergaan een uitgebreide kwaliteitscontrole voordat ze worden verzonden. Mocht er desondanks een defect optreden als gevolg van een fabricagefout, dan vallen deze producten onder onze garantie van één jaar of de wettelijke garantie van twee jaar.

Garantiebedingen:

De fabrikant, Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH, geeft 1 jaar garantie op het product dat met deze garantiebelofte wordt geadverteerd. De garantieperiode begint op de factuurdatum. De fabrieksgarantie is alleen geldig binnen de Bondsrepubliek Duitsland. Mochten er tijdens deze periode materiaal- of fabricagefouten optreden in de door u gekochte goederen, dan zal de fabrikant, als garantiegever, naar eigen goeddunken een van de volgende diensten verlenen:

• Gratis reparatie van de goederen of
• Gratis ruilen van de goederen voor een gelijkwaardig artikel

De garant kan het door de koper gekozen type vervolgprestatie – zoals de levering van een nieuw goed – weigeren indien dit onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met het andere type – reparatie.

In geval van garantie kunt u contact opnemen met de garant:

Kaufmann Assortiment Groothandel GmbH 

Jagerstr. 15a 

30167 Hanover

Tel.: +49 511 725 84-100

E-mail: support@moovi.de

U kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.

Garantieclaims zijn uitgesloten in geval van schade aan de goederen veroorzaakt door:

• Normale slijtage
• Onjuiste of mishandelende behandeling
• Het niet in acht nemen van veiligheidsmaatregelen
• Gebruik van het product voor andere doeleinden, zoals prestaties met een hoog risico
• Gebruik van geweld (bijv. mishandeling)
• Verkeersongevallen of andere schade door botsingen
• Zegels zijn beschadigd
• Pogingen om het zelf te repareren
• Omgevingsinvloeden (hitte, vochtigheid, enz.)

Om aanspraak te maken op de garantie, moet u eerst een garantieclaim indienen via ons contactformulier of per e-mail naar support@moovi.de en de garantieaanbieder de mogelijkheid geven het product te inspecteren (bijvoorbeeld door het op te sturen). Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Daarom vragen wij u het product in de originele doos of een door ons verstrekte doos te verzenden. Bij het indienen van de garantieclaim dient u een kopie van de factuur mee te sturen, zodat de garantieaanbieder kan controleren of de garantieperiode is verlopen. Zonder een kopie van de factuur kan de garantieaanbieder de claim afwijzen. Daarnaast dient u de naam en het adres van de verkoper te vermelden als deze gegevens niet op de factuur staan. Een afwijkend serienummer kan er ook toe leiden dat de garantieclaim wordt afgewezen.

Bij terechte garantieclaims wordt de garantieafhandeling altijd franco voor u uitgevoerd, d.w.z. de garantiegever vergoedt de eventuele verzendkosten voor de heenzending.

Indien ons technische team vaststelt dat de garantie niet van toepassing is om een ​​van de hierboven genoemde redenen, dan zijn wij genoodzaakt u € 50,- (inclusief 19% BTW) in rekening te brengen voor de kosten van de inspectie en de retourzending.

Uiteraard kan ons technische team u een prijsopgave doen voor de reparatie van uw apparaat.

Belangrijke opmerking : Deze fabrieksgarantie beperkt uw wettelijke rechten in geval van gebreken niet en u kunt deze rechten kosteloos uitoefenen. Eventuele bestaande wettelijke garantierechten jegens ons blijven onverminderd van kracht door deze garantiebelofte. Deze fabrieksgarantiebelofte doet derhalve geen afbreuk aan uw wettelijke rechten, maar versterkt juist uw juridische positie.

Mocht het gekochte artikel defect zijn, dan kunt u altijd contact met ons opnemen op grond van de wettelijke garantie, ongeacht of er een garantieclaim bestaat of dat de garantie wordt ingeroepen. +49 511 725 84-100