Garantie & Reparatie
fabrieksgarantie
Onze producten ondergaan een uitgebreide kwaliteitscontrole voordat ze worden verzonden. Mocht er een defect ontstaan dat te wijten is aan een productiefout, dan geldt hiervoor onze garantie van één jaar of de wettelijke garantie van twee jaar.
Garantiebedingen:
De fabrikant Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH verleent 1 jaar garantie op het geadverteerde product met de garantiebelofte. De termijn voor het berekenen van de garantietermijn begint op de factuurdatum. De geografische reikwijdte van de fabrieksgarantie strekt zich uit tot de Bondsrepubliek Duitsland. Mochten er zich tijdens deze periode materiaal- of fabricagefouten voordoen in de door u gekochte goederen, dan verleent de fabrikant, als garant, u binnen het kader van deze garantie naar eigen goeddunken een van de volgende diensten:
- Gratis reparatie van de goederen of
- Gratis ruilen van de goederen voor een gelijkwaardig artikel
De garant kan het door de koper gekozen type vervolgprestatie – zoals de levering van een nieuw goed – weigeren indien dit onevenredige kosten met zich meebrengt in vergelijking met het andere type – reparatie.
In geval van garantie kunt u contact opnemen met de garant:
Kaufmann Assortiment Groothandel GmbH
Jagerstr. 15a
30167 Hanover
Tel .: + 49 511 725 84-100
E-mail: ondersteuning@moovi.de
U kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.
Garantieclaims zijn uitgesloten in geval van schade aan de goederen veroorzaakt door:
- Normale slijtage
- Onjuiste of mishandelende behandeling
- Het niet in acht nemen van veiligheidsmaatregelen
- Gebruik van het product voor andere doeleinden, zoals prestaties met een hoog risico
- Gebruik van geweld (bijv. mishandeling)
- Verkeersongevallen of andere schade door botsingen
- Zegels zijn beschadigd
- Pogingen om het zelf te repareren
- Omgevingsinvloeden (hitte, vochtigheid, enz.)
Voorwaarde voor het claimen van de garantie is de voorafgaande melding van de garantieclaim via ons contactformulier of per e-mail aan: ondersteuning@moovi.de en de mogelijkheid voor de garant om de garantieclaim te verifiëren (bijvoorbeeld door de goederen op te sturen). Er moet voor worden gezorgd dat schade aan de goederen tijdens het transport wordt voorkomen door middel van een veilige verpakking. Om deze reden verzenden wij uitsluitend in de originele doos of in een door ons toegezonden doos. Bij het indienen van een garantieclaim dient een kopie van de factuur te worden overgelegd, zodat de garant kan controleren of de garantietermijn is nageleefd. Zonder een kopie van de factuur kan de garant weigeren de garantie te verstrekken. U moet ook de naam en het adres van de verkoper opgeven als deze gegevens niet op de kopie van de factuur staan. Indien het serienummer afwijkt, kan de garantie eveneens worden afgewezen.
Bij terechte garantieclaims wordt de garantieafhandeling altijd franco voor u uitgevoerd, d.w.z. de garantiegever vergoedt de eventuele verzendkosten voor de heenzending.
Indien ons technische team vaststelt dat de garantie niet van toepassing is om een van de hierboven genoemde redenen, dan zijn wij genoodzaakt u € 50,- (inclusief 19% BTW) in rekening te brengen voor de kosten van de inspectie en de retourzending.
Uiteraard kan ons technische team u een prijsopgave doen voor de reparatie van uw apparaat.
Belangrijke opmerking: Deze fabrieksgarantie beperkt uw wettelijke rechten in geval van gebreken niet en u kunt er kosteloos gebruik van maken. Deze garantiebelofte laat eventuele wettelijke garantierechten jegens ons onverlet. Deze fabrieksgarantie schendt uw wettelijke rechten niet, maar breidt uw rechtspositie uit.
Indien het gekochte artikel gebreken vertoont, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen in het kader van de wettelijke garantie, ongeacht of er sprake is van een garantieclaim of garantie wordt geclaimd.+ 49 511 725 84-100