Reparação de garantia

Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. No entanto, caso ocorra algum defeito devido a um erro de fabricação, esses produtos são cobertos por nossa garantia de um ano ou pela garantia legal de dois anos.

Condições de garantia:

O fabricante, Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH, oferece uma garantia de 1 ano para o produto anunciado com esta promessa de garantia. O período de garantia começa na data da fatura. A garantia do fabricante é válida apenas na República Federal da Alemanha. Caso ocorram defeitos de material ou de fabricação nos produtos adquiridos durante este período, o fabricante, como garante, fornecerá um dos seguintes serviços a seu critério:

• Reparo gratuito da mercadoria ou
• Troca gratuita da mercadoria por um item equivalente

O fiador pode recusar o tipo de prestação subsequente escolhida pelo comprador – como a entrega de novos bens – se esta acarretar custos desproporcionais em comparação com o outro tipo – reparação.

Em caso de reclamação de garantia, entre em contato com o fiador:

Kaufmann sortimento atacado GmbH 

Rua Jäger. 15a 

30167 Hanover

Tel.: +49 511 725 84-100

E-mail: support@moovi.de

Você também pode usar nosso formulário de contato.

As reclamações de garantia são excluídas no caso de danos aos bens causados ​​por:

• Desgaste normal
• Tratamento impróprio ou abusivo
• Não observância de quaisquer precauções de segurança
• Uso do produto para outros fins, como desempenho de alto risco
• Uso de violência (por exemplo, espancamentos)
• Acidentes de trânsito ou outros danos por colisão
• As vedações estão danificadas
• Tenta consertar por conta própria
• Influências ambientais (calor, humidade, etc.)

Para acionar a garantia, primeiro você deve registrar a solicitação através do nosso formulário de contato ou por e-mail para support@moovi.de e permitir que o fornecedor da garantia inspecione o produto (por exemplo, enviando-o para nós). Certifique-se de que o produto esteja embalado com segurança para evitar danos durante o transporte. Portanto, exigimos o envio na caixa original ou em uma caixa fornecida por nós. Ao registrar a solicitação de garantia, você deve enviar uma cópia da nota fiscal para que o fornecedor da garantia possa verificar se o período de garantia expirou. Sem uma cópia da nota fiscal, o fornecedor da garantia poderá rejeitar a solicitação. Além disso, você deve fornecer o nome e o endereço do vendedor, caso essas informações não estejam incluídas na nota fiscal. Um número de série diferente também pode resultar na rejeição da solicitação de garantia.

No caso de reivindicações de garantia justificadas, o processamento da garantia será sempre realizado sem frete para você, ou seja, o fiador reembolsará quaisquer custos de envio para o envio de ida.

Se nossa equipe técnica determinar que a garantia não se aplica devido a um dos motivos mencionados acima, teremos que cobrar € 50 (incluindo 19% de IVA) pelos custos de inspeção e envio de devolução.

Claro, nossa equipe técnica pode lhe dar um orçamento para consertar seu dispositivo.

Nota importante : Esta garantia do fabricante não limita os seus direitos legais em caso de defeitos, e você pode exercer esses direitos gratuitamente. Quaisquer direitos de garantia legais existentes contra nós permanecem inalterados por esta promessa de garantia. Portanto, esta promessa de garantia do fabricante não infringe os seus direitos legais, mas sim amplia a sua posição jurídica.

Caso o produto adquirido apresente defeito, você sempre poderá entrar em contato conosco ao abrigo da garantia legal, independentemente de haver ou não uma reclamação de garantia ou de a garantia estar sendo acionada. +49 511 725 84-100