Reparação de garantia

Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso ocorra um defeito devido a um erro de fabricação, ele estará sujeito à nossa garantia de um ano ou à garantia legal de dois anos.

Condições de garantia:

O fabricante Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH concede uma garantia de 1 ano ao produto anunciado com a promessa de garantia. O período para cálculo do período de garantia começa na data da fatura. O escopo geográfico da garantia do fabricante se estende à República Federal da Alemanha. Caso ocorram defeitos de material ou de fabricação nos produtos adquiridos durante este período, o fabricante, como fiador, concederá a você um dos seguintes serviços, a seu critério, dentro do escopo desta garantia:

• Reparo gratuito da mercadoria ou
• Troca gratuita da mercadoria por um item equivalente

O fiador pode recusar o tipo de prestação subsequente escolhida pelo comprador – como a entrega de novos bens – se esta acarretar custos desproporcionais em comparação com o outro tipo – reparação.

Em caso de reclamação de garantia, entre em contato com o fiador:

Kaufmann sortimento atacado GmbH 

Rua Jäger. 15a 

30167 Hanover

Tel.: +49 511 725 84-100

E-mail: suporte@moovi.de

Você também pode usar nosso formulário de contato.

As reclamações de garantia são excluídas no caso de danos aos bens causados ​​por:

• Desgaste normal
• Tratamento impróprio ou abusivo
• Não observância de quaisquer precauções de segurança
• Uso do produto para outros fins, como desempenho de alto risco
• Uso de violência (por exemplo, espancamentos)
• Acidentes de trânsito ou outros danos por colisão
• As vedações estão danificadas
• Tenta consertar por conta própria
• Influências ambientais (calor, humidade, etc.)

O pré-requisito para reivindicar a garantia é a notificação prévia da reivindicação de garantia através do nosso formulário de contato ou por e-mail para: suporte@moovi.de e a possibilidade de o fiador verificar a reivindicação de garantia (por exemplo, enviando as mercadorias). Deve-se tomar cuidado para evitar danos às mercadorias durante o transporte por meio de embalagem segura. Por esse motivo, insistimos no envio na caixa original ou em uma caixa enviada por nós. Ao registrar uma reclamação de garantia, uma cópia da fatura deve ser enviada para que o fiador possa verificar se o período de garantia foi cumprido. Sem uma cópia da fatura, o fiador pode se recusar a fornecer a garantia. Você também deve fornecer o nome e o endereço do vendedor caso essas informações não estejam disponíveis na cópia da fatura. Se o número de série for diferente, a garantia também poderá ser rejeitada.

No caso de reivindicações de garantia justificadas, o processamento da garantia será sempre realizado sem frete para você, ou seja, o fiador reembolsará quaisquer custos de envio para o envio de ida.

Se nossa equipe técnica determinar que a garantia não se aplica devido a um dos motivos mencionados acima, teremos que cobrar € 50 (incluindo 19% de IVA) pelos custos de inspeção e envio de devolução.

Claro, nossa equipe técnica pode lhe dar um orçamento para consertar seu dispositivo.

Nota importante: Esta garantia do fabricante não limita seus direitos legais em caso de defeitos e pode ser exercida por você gratuitamente. Quaisquer direitos de garantia estatutários existentes contra nós permanecem inalterados por esta promessa de garantia. Esta garantia do fabricante não viola seus direitos legais, mas amplia sua posição legal.

Se o item adquirido estiver com defeito, você sempre poderá entrar em contato conosco dentro do escopo da garantia legal, independentemente de existir uma reclamação de garantia ou de a garantia estar sendo reivindicada.+49 511 725 84-100