Gostaria de nos devolver os produtos que recebeu? Sem problemas!
Basta comunicar o seu retorno para suporte@moovi.de conosco.

Precisamos das seguintes informações suas:

• Número do pedido (cinco dígitos)
• Seu endereço
• Motivo da devolução

Por favor, informe no assunto que se trata de uma devolução.
Nosso endereço de devolução é o seguinte:

Köster & Hapke Forwarding
Kaufmann/Moovi
Wohlenbergstraße 25
30179 Hanover

Atenção: Não aceitamos devoluções para outros endereços.

Política de cancelamento e formulário de cancelamento para consumidores

Os consumidores têm o direito de retractação de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que celebra uma transacção legal para fins que não são predominantemente comerciais nem independentes:

A. Política de cancelamento

Politica de Cancelamento
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de quatorze dias sem indicar o motivo. O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você que não seja o transportador tomou posse da última mercadoria.

Para exercer seu direito de revogação, você deve contatar-nos Kaufmann Assortment Wholesale GmbH Jägerstr. 15a 30167 Hanover, Telefone: 0511-725840, E-mail: support@moovi.de informá-lo da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, embora isso não seja obrigatório. Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento.

Efeitos do cancelamento
Se você se retirar deste Contrato, selecionamos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente da entrega padrão mais favorável que oferecemos tem que reembolsar imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir da data em que a notificação de sua revogação deste contrato chegou até nós. Para este reembolso, usaremos os mesmos meios de pagamento que você usou na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado o contrário com você; Em nenhum caso você será cobrado por essas taxas de reembolso. Podemos recusar o reembolso até que receba as mercadorias de volta ou até que tenha fornecido a prova de que você devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro. Você deve nos devolver os produtos imediatamente e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que nos informa sobre o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes do prazo de catorze dias.
Os custos de envio da devolução dos bens são suportados pelo cliente.
O cliente só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para testar a qualidade, características e funcionamento da mercadoria.

Informações gerais

1) Evite danificar ou contaminar os produtos. Por favor, devolva-nos os produtos na embalagem original, com todos os acessórios e componentes de embalagem. Caso você não tenha mais a embalagem original, entre em contato com nosso suporte.

2) Por favor, não efectue a devolução da mercadoria com envio à cobrança.

3) Por favor note que os números acima 1-2 não são um pré-requisito para o exercício efectivo do direito de cancelamento.

B. Formulário de Cancelamento
(Se você quiser cancelar o contrato, por favor preencha este formulário e enviá-lo de volta.)
Atenção, observe que nosso endereço de retorno foi alterado. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte.

– Para Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH Jägerstr. 15a
30167 Hanover, Telefone: 0511-725840, E-mail: support@moovi.de
- Eu / nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim / nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*)
- Solicitado em (*) / recebido em (*)
- Nome / consumidor (s)
- Endereço do consumidor / (s)
- Assinatura do / consumidor (s) (apenas com mensagem em papel)
- data
-------------
(*) Riscar o que não.

Exclusão ou rescisão antecipada do direito de rescisão
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de bens não pré-fabricados e para o qual seja decisiva uma seleção ou determinação individual do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.