Garantie et réparation

Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité approfondi avant d'être expédiés. Si toutefois un défaut devait survenir suite à une erreur de production, ceux-ci sont soumis à notre garantie d'un an ou à la garantie légale de deux ans.

Conditions de garantie :

Le fabricant Kaufmann Sortimentsgroßhandel GmbH accorde une garantie d'un an sur le produit promu par la promesse de garantie. Le délai de calcul de la durée de la garantie commence à la date de la facture. Le champ d'application géographique de la prestation de garantie du fabricant s'étend au pays de la République fédérale d'Allemagne. Si, pendant cette période, des défauts de matériel ou de fabrication apparaissent sur la marchandise que vous avez achetée, le fabricant, en tant que garant, vous accorde, dans le cadre de cette garantie, l'une des prestations suivantes, à son choix :

• Réparation gratuite de la marchandise ou
• Remplacement gratuit de la marchandise par un article de même valeur

Le garant peut refuser le mode d'exécution ultérieur choisi par l'acheteur - par exemple la livraison d'un nouveau bien - s'il entraîne des coûts disproportionnés par rapport à l'autre mode - la réparation.

En cas de recours à la garantie, veuillez vous adresser au garant :

Kaufmann Assortimentsgroßhandel GmbH 

15a, rue des Chasseurs 

30167 Hanovre

Tél. : +49 511 443 94132

Courrier électronique : support@moovi.de

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages causés à la marchandise par :

• Usure normale
• Traitement inapproprié ou abusif
• non-respect d'éventuelles mesures de sécurité
• utilisation du produit à d'autres fins, comme par exemple une performance de risque élevée
• Utilisation de la violence (par exemple, coups)
• Accidents de la circulation ou autres dommages par collision
• Les sceaux sont endommagés
• Tentatives de réparation en régie propre
• Influences environnementales (chaleur, humidité, etc.)

La condition préalable à la mise en œuvre de la garantie est l'annonce préalable du cas de garantie via notre formulaire de contact ou par e-mail à : support@moovi.de et la possibilité pour le garant de permettre une vérification du cas de garantie (par exemple en envoyant la marchandise).Il faut veiller à éviter tout endommagement de la marchandise pendant le transport en utilisant un emballage sûr. Pour cette raison, nous insistons sur l'envoi dans le carton d'origine ou dans un carton envoyé par nos soins. Lors de la demande de garantie, une copie de la facture doit être fournie pour que le garant puisse vérifier si le délai de garantie a été respecté. Sans copie de la facture, le garant peut refuser la garantie. En outre, vous devez communiquer le nom et l'adresse du vendeur si ces données ne ressortent pas de la copie de la facture. Si le numéro de série est différent, la garantie peut également être refusée.

En cas de réclamations justifiées au titre de la garantie, le traitement de la garantie s'effectue pour vous dans tous les cas franco de port, c'est-à-dire que le garant rembourse les éventuels frais d'expédition pour l'envoi aller.

Si notre équipe technique constate que la garantie ne s'applique pas pour l'un des points mentionnés ci-dessus, nous devrons vous facturer les frais d'examen et de retour à hauteur de 40€ (TVA légale de 19% incluse).

Bien entendu, notre équipe technique peut vous faire une offre pour la réparation de l'appareil.

Remarque importante: cette garantie du fabricant ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut et vous pouvez y recourir gratuitement. Cette promesse de garantie n'affecte donc pas les éventuels droits de garantie légaux existants à notre égard. Cette promesse de garantie du fabricant ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais étend au contraire votre situation juridique.

Si l'objet acheté est défectueux, vous pouvez dans tous les cas vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale et ce, indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou que la garantie soit invoquée.